Mongaguá inicia implantação de sistema nacional que moderniza atendimento da GCM

Quem precisar acionar a Guarda Civil Municipal (GCM) de Mongaguá terá, futuramente, um atendimento com mais organização, rastreabilidade e integração das informações. A corporação iniciou o processo de implantação do Sinesp-CAD, plataforma desenvolvida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) que reúne ferramentas para registro de ocorrências, despacho de equipes e acompanhamento dos atendimentos realizados.

A tecnologia permitirá que os chamados sejam registrados digitalmente desde o primeiro contato do cidadão. Cada ocorrência receberá um número de protocolo, será classificada conforme o tipo e a prioridade da demanda e encaminhada à equipe responsável, contribuindo para um despacho mais organizado e eficiente.

Nesta primeira etapa, o secretário municipal de Segurança, Paulo Rogério, o secretário de Gestão e Inovação, Risto Dobrevski, a comandante da Guarda Civil Municipal (GCM), Daiana Franzem, e integrantes da corporação participaram, na última terça-feira (28), de um treinamento em Guarulhos.

O município de Guarulhos já utiliza o sistema e dará suporte técnico durante o processo de integração da ferramenta. A experiência da cidade será utilizada como referência para a implantação do Sinesp-CAD em Mongaguá.

Após a conclusão dos procedimentos iniciais, a Guarda Civil Municipal realizará a capacitação dos agentes locais, que atuarão como multiplicadores do conhecimento para os demais integrantes da corporação.

Modernização do atendimento

Atualmente, o repasse das informações às equipes ocorre por meio de telefone. Com o Sinesp-CAD, esse fluxo passará a ser centralizado em uma única plataforma, permitindo maior controle das ocorrências, melhor organização do efetivo e geração de informações que poderão auxiliar no planejamento das ações preventivas e operacionais da GCM.

A comandante da GCM de Mongaguá, Daiana Franzem, destaca que a implantação representa um avanço na estrutura de atendimento oferecida à população.

“Mais do que uma nova ferramenta, o Sinesp-CAD representa uma mudança na forma como vamos organizar o atendimento das ocorrências. O cidadão terá seu chamado registrado desde o primeiro contato, com mais controle e agilidade no encaminhamento das equipes. A tecnologia também contribuirá para melhorar o planejamento das ações e dar mais suporte aos guardas que atuam diariamente nas ruas”, afirma.

Após a conclusão da integração e da capacitação dos agentes, o sistema será utilizado oficialmente pela Guarda Civil Municipal de Mongaguá, ampliando o acompanhamento das ocorrências e qualificando o atendimento prestado à população.