A Secretaria das Prefeituras Regionais (Sepref) concluiu 12.698 serviços de zeladoria em Santos no primeiro semestre de 2026, registrando crescimento de 65,2% em comparação ao mesmo período de 2025, quando foram realizados 7.686 atendimentos.
O avanço é resultado do fortalecimento das equipes, melhorias nos processos internos e da utilização de indicadores para direcionar os serviços de acordo com as principais necessidades da população.
Os dados fazem parte do RAZ (Relatório Analítico de Zeladoria), ferramenta desenvolvida pela Sepref para transformar informações operacionais em dados estratégicos para o planejamento, acompanhamento e avaliação das ações de manutenção urbana.
Entre os principais resultados está a manutenção de calçadas, que passou de 704 para 3.648 serviços concluídos, um crescimento de 418%. As ações incluíram roçagem, corte de grama, capinação de passeios e conservação de áreas destinadas à circulação de pedestres.
A drenagem urbana também recebeu reforço, com 1.527 serviços realizados, aumento de 134%. As equipes intensificaram a limpeza e desobstrução de galerias, bocas de lobo, grelhas, canais, poços de visita e ramais, contribuindo para a prevenção de alagamentos.
Na área de manutenção das vias, foram realizados 2.826 serviços, crescimento de 86% em relação ao período anterior. Desse total, 1.671 foram operações de tapa-buracos, com aplicação de aproximadamente 2,5 mil toneladas de asfalto para melhorar o tráfego e a segurança dos moradores.
As equipes também executaram o corte de mato e grama em 2,7 milhões de metros quadrados, área equivalente a cerca de 378 campos oficiais de futebol.
Entre os bairros que apresentaram maior crescimento no número de atendimentos estão Vila Mathias, Caruara, Centro, Ponta da Praia e Monte Cabrão, conforme a priorização das demandas identificadas em cada região.
Os indicadores da zeladoria são produzidos a partir dos registros diários do SigSantos, sistema oficial de geoprocessamento da Prefeitura que reúne mapas digitais, dados estatísticos e informações públicas para apoiar a gestão.
Além do RAZ, a Sepref utiliza o ZAPS, plataforma responsável por divulgar a programação dos serviços de zeladoria. A integração entre as ferramentas permite acompanhar a produtividade por bairro, região e tipo de serviço, auxiliando na tomada de decisões técnicas e administrativas.
A iniciativa está alinhada ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 9 da ONU, relacionado à indústria, inovação e infraestrutura, fortalecendo ações voltadas à melhoria da infraestrutura urbana e à qualidade de vida da população.